美国软件外包

美国软件外包

吉朗网络科技总部在美国南加州洛杉矶，成立于2000年,我们有多年电子商务网站和公司内部管理应用项目的开发经验，我们的专家能准确了解到客户的需求，设计过大量的网站和软件, 有大量的美国客户关系群.

吉朗网络在美国有强大的客户信任度, 有很大的市场能力和软件接包能力,是你美国软件外包的最佳合作夥伴.

外包美国软件之我见

本文由 宋罗盟 在 2006 中国（广州）软件出口国际高峰会演讲整理而成 , 参加这次会议的嘉宾 , 就中国软件企业如何打入国际外包市场 , 发表自己的观点 . 作为外方美国软件企业 , 我们要就外包美国软件谈谈我们的看法 .

一、美国对软件外包的需求

美国企业对软件外包的有很大需求，原因主要有以下几点：

1、IT 人力资源大量短缺和人力高成本的矛盾

2000 年美国 IT 风暴之后，软件人才大量减少，使得人力资源的成本大大提高。美国的软件公司为了降低成本，美国企业愿意采用各种外包形式的外包到海外。

2、美国公司对软件高度依赖

.com 风暴以后，美国很多公司对软件甚至网站等等的看法开始回归现实面，对网站的利润会分析得更加现实。 2002 年以来，美国电子商务迅速发展，使得美国的公司对软件的需求量逐步回升，但由于 IT 人才的缺少，使得美国公司不得不考虑软件外包的政策。

3、保持创新优势和运转成本的矛盾

美国为了保持技术的创新优势，必须发展新技术，但由于美国软件开发人才缺乏，高成本 , 繁琐和高度人力密集的开销 , 软件外包成为他们首要的选择。

二、现行的外包模式及它的不足

目前，大公司的大型项目又多为印度公司所承揽 , 而大多数美国中小企业与中国软件公司的合作模式是：市场和业务、系统分析、测试修改、运行和服务等方面都是由美国企业负责，只有难度软件设计才由中国公司承担，这样的合作模式，大大降低了业务的效率，更没有充分发挥中国企业的资源优势。

三、外包美国软件 , 中国软件人才的优势和不足

目前中国软件人才的优势主要表现在以下几个方面：

1、在编程语言方面比较精通和熟练；

2、能突破高难度的程序；

3、代码质量 , 开发标准 , 测试能力都在逐步地提高。

但中国软件人才也存在着一些普遍的问题：

1、大量的中国软件人才对美国的商务逻辑缺乏理解。

2、中国软件人员的英文水平普遍比印度软件人员要低。中国软件人员所翻译成的英文页面，远远达不到美国方面要求的水平。

3、东西方文化差异 , 对美国商务背景缺乏了解。

印度人之所以在软件外包方面远远超于中国，其中一个原因是美国生活大量的印度移民，他们在美国生活很多年，甚至几代人，对美国的背景文化十分的了解，所以较中国人更容易接到软件方面的业务。中国在这方面的人才比较缺乏。

1、缺乏经验丰富的软件整体规划 , 系统分析人才。

中国的程序员在编写程序方面的水平是没有问题的，但如果要负责整个项目，包括整体规划，那就存在很大的问题，很难达到客户的要求。

2、项目管理组织能力不强。

四、美国企业对软件外包的思考

1、一手外包存在的问题

由于中美两国的各种因素，所造成软件的一手外包存在着几个主要的问题，包括沟通困难，维护困难，响应困难。由于时差、语言等问题造成中美双方企业在项目的沟通上存在一定的困难，这样就使得效率大大地降低；电子商务的发展是不可能停下来的，每一分每一秒都在进行着，那么软件外包到中国，沟通问题的存在，使得在即时维护和响应方面也存在着一定的困难。

2、外包在继续扩大 , 外包的方式在变化

由于外包的不断在扩大，不断地在发展，使外包的方式开始逐步地在随之变化。

3、软件外包到中国的思考

美国对软件外包到中国的一些看法，普遍存在着语言沟通能力的问题，中国软件企业财务实力 , 企业历史 , 企业诚信问题，中国国内软件需求强劲 , 外包人力资源不足等问题的考虑。在上述的“中国软件人才的优势与不足”中，已经提及过中国软件人员在语言沟通能力方面存在相对较低的问题，这是美国很多企业都会考虑的问题，因此中国软件人员在语言沟通方面还有待提高；如果把软件外包到中国，那么美国企业一定会首先考虑中国企业的实力和历史，还有重要的一点就是诚信度问题，美国企业是非常注重诚信的；另外，中国软件外包的人力资源不足也直接影响到软件外包的发展。

五、如何打入美国市场

中国企业如何打入美国的市场呢？这是大家最终都很关注的问题。

首先是人才准备及培养适合的人才。中国就是缺乏一些对口的商务人才，包括英语水平方面，开发能力，组织能力等等方面都需要系统地培训，有针对性地培训这些人才，去开发北美市场。

其次，就是哪些软件适合外包到中国呢？并不是所有的软件都适合外包到中国的，那些需要经常直接同客户沟通很多问题的项目就不适合外包到中国，毕竟那些沟通性很强的项目是需要技术人员直接面对客户，充分了解，然后直接去解决的，如果外包到中国就很难做到这一点了。那么，哪些软件适合呢？那些可以清楚并详细列出功能，变化不大的软件就适合外包到中国来，因为这些项目的沟通性并不需要太强，通常按照客户所罗列的要求来完成就没多大问题的了。

第三就是市场开发 , 我们是做一包 , 还是二包？二包甚至三包的利润是很低的，很多美国的大企业是经过了很多包之后，才转到中国来，那么剩下的利润可想而知是多么少。所以我们要摆脱中低端的外包加工，要把编码外包为主的低端服务发展为一手市场，避免软件企业之间竞相杀价，而且款项收回困难的问题。

第四，要打入美国市场，公司的形象的包装以及本地包装也是很重要的。美国企业很注重公司的形象，文化背景，历史，诚信度等等的问题，所以中国公司在这些方面可以加强一下。甚至可以跟背景相似的华人公司合作，因为毕竟在美的华人公司对美国的商务运作比较熟悉，对美国的文化背景也更加了解，倘若双方能够合作，可以充分发挥中国的人才优势，就更加事半功倍了。

最后，要打入美国的市场，必须加大投资的力度，才能更好地发挥出企业的优势，从而促成双方合作。

作者背景：

宋罗盟（ Lomon Song ），现为美国加州洛杉矶吉朗网络科技公司 资深软件研发专家。 1996-1999 曾任中山医科大学网络中心主任 , 计算机科学高级工程师 , 广东省教育科研网专家组成员。